为避免 “ 熊孩子 ” 误操作,微信小游戏升级未成年人退款功能

( 鞭牛士 )7 月 18 日消息,日前,微信小游戏宣布,针对涉及未成年人退款沟通中的常见问题,平台对未成年人退款能力进行了升级。

据了解,用户在提交申请后可以查看申请详情和开发者处理退款的进度/结果。开发者处理后,系统会第一时间通过服务通知告知用户处理结果。

开发者则需主动与用户沟通联系、核实消费事实并在 2个 工作日内完成处理反馈。如用户不满意开发者处理结果,将可能对退款结果进行申诉,需要开发者继续深入了解判断,并在 7 个工作日内对申诉进行二次判定和处理。若开发者处理申诉逾期或最终未与用户达成一致意见,平台将介入处理。

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